抖音人工客服？

发布时间：2024-01-22 19:26:13　浏览次数：

无论个人还是企业，在使用抖音都会遇到或大或小的问题。如果摸索一番之后还是解决不到，很多人都会求助于客服。找官方客服通常会这样操作：

1. 抖音APP-「我」-右上角「三」-「客服」-右下角「在线咨询」（输入问题关键词，但一般会答非所问...）

2. 私信「抖音客服小助手」，同上操作，同上无奈...

3. 拨打95152客服热线，弄一堆语音指引最后还没有接入人工服务的选项...

所以！！试试以下方法找人工客服，或许你的问题就能马上（起码比常规方法快）得到反馈和解决！

第一步，电脑浏览器登录「抖音创作服务平台」（已有抖音账号的，用APP扫码登录）

第二步，登录成功主页面右下方有一个「？」-「在线客服」，点击就可以在线联系人工客服！（正常上班时间可能会排队，但时间并不会很长）

以上就是抖音联系人工客服的方法之一，希望对大家有帮助！

抖音这一现象级短视频平台，凭借两年多的快速发展，已经成为短视频领域的佼佼者。面对这个“流量制造机”，企业主想要在市场上分一杯羹。在流量方面，如何有效留存成为企业需要考虑的问题。今天小编就来告诉大家，如何利用抖音客服软件把握流量红利，实现粉丝转化。

抖音功能是交互式的。粉丝之所以关注你，是因为他们中的大多数人对你的产品和服务真的很感兴趣。比如：酒店、餐厅、教育机构等，做好抖音服务很重要。

事实上，抖音粉丝关注咨询很容易理解。有没有及时的答复？是否向用户提供了良好的服务？

用户在抖音上咨询，hey智能软件会第一时间弹出窗口提醒，可智能分配给客服人员进行接待，避免重复接待、无人接待、迟到接待和错过接待。

它支持一键快速回复客户信息，并支持发送文本、图片、面部表情和其他形式的信息，以多种方式满足客户的咨询需求。

除了内容和服务，它是由利益驱动的，并与粉丝建立了真实的情感联系。建议定期举办一些活动，为粉丝提供交流的机会和福利。建议结合假日热点的季节性元素，打造一些有趣、有特色的产品。它们可以在线上呈现给粉丝，加上抖音客服软件的一键群发功能，通知粉丝参与，可以回报用户，快速实现低成本裂变和涨粉。

现在很多企业都会借助hey智能互动客服软件建立自己的会员体系，利用CRM标签功能了解用户的消费偏好，收集客户信息。针对粉丝的精准营销可以事半功倍。

抖音小店客服作为抖音店铺的销售人员，每天面对的顾客形形色色，需要解答的问题也是五花八门。客服人员服务技巧的高低直接影响到店铺的形象和顾客的满意度。下面，我就来分享一些工作中的小技巧。

一、当顾客犹豫不决时

面对多种商品犹豫不决的顾客，客服人员要发挥专业优势，根据顾客的需求为他们分析哪款最合适。要把握主动权，让顾客跟着我们的思路走，这样成功的几率会大大增加。顾客还会觉得我们非常专业，非常信任我们。

二、当顾客讨价还价时

顾客讨价还价的原因可能是怕自己买贵了或者爱占小便宜。客服人员首先要告诉顾客店铺的价格是统一的，谢绝还价。如果顾客坚持，我们可以从其他方面给予优惠，如邮费减免或者赠品。

三、当顾客对产品真伪产生疑问时

当顾客对产品真伪产生疑问时，客服人员要耐心解释，拿出相关证明以取得顾客信任。如果无法提供证明，可以拿真品与假品进行对比分析，或者展示产品的历史销售记录，承诺假一罚十、质量问题包退换。

四、如何进行连带销售

连带销售是客服提升业绩的有效手段。通过和顾客的沟通，了解他们的需求，并推荐相关产品。连带销售需要客服具备敏锐的观察力和对相关产品的了解。可以询问顾客是否需要搭配其他产品，如袜子、裤子、上衣等。一般90%的顾客都会选择连带销售的。

以上就是抖音小店客服的一些工作技巧，希望能给大家一些启发。如有其他技巧，欢迎分享。