什么是数字化营销？

发布时间：2024-04-22 14:37:22　浏览次数：

所谓数字化营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字化营销将尽可能地利用先进的计算机技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

数字化营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

近些年来，随着互联网以及移动商务的迅猛发展，电子商务的重要性日益突出。很多企业开始成立电子商务部门，建立自己的网站开展电子商务、网络营销工作。但是，摆在企业以及行业面前的新的问题出现了，那就是如何在网络上低成本、高效率、大幅度地推广自己的企业和产品？如何有效地将客户点击率真正转化为成交率？如何有效地精准性地控制企业营销成本？如何让企业营销推广战略对同行以及竞争对手有很好地保密性？这一系列的问题，让很多企业开始将眼光转到数字营销平台上来。

企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销，营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上，对意向客户进行分类整理，并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信，都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页，加入相关信息的超级链接以及链接追踪，让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话，发布邮件相对竞价排名，营销成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群发邮件，只要邮件属于高质量的文章，包含高质量的信息，而且许可性地发布到意向客户邮箱中，也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升；而且，数字化营销，实现企业与客户一对一专属营销，精准性高，更不易被竞争对手察觉和模仿。

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。

数字营销的精髓是精准，关键是互动，科技是最大驱动力。

数字营销四大模型

1、数字化品牌建设（Digital Branders ）

常见于消费品企业或其他营销团队，聚焦于建设和更新自己的品牌资产，深化与消费者的互动关系。它们将营销开支从传统的直线式广告转向沉浸式的数字化多媒体体验，与消费者建立起新的连接方式。他们重新想象与消费者互动的新方式，努力为品牌吸引新的顾客，通过多重体验增进顾客忠诚度。

2、顾客体验设计（Customer Experience Designers ）

利用顾客数据和洞察创造上佳的顾客体验。这类公司（包括金融服务、航空、酒店、零售商等）往往围绕顾客服务建立自己的商业模型。通过创新与顾客的互动方式，在多个触点上引发顾客的赞叹，这些公司希望保持与顾客的持续对话，培育忠诚顾客群体。

3、需求创造（Demand Generators ）

（往往见于零售商）努力促进在线流量，努力提升各渠道的销售转化率，从而实现营销效率的最大化，增加钱包份额。数字营销战略的各要素（网站设计、SEO、手机App、社群互动等）都背用于促进销售和顾客忠诚度。尽管也需要通过内容来促进互动，但他们的核心目的还是提升流量和效率，而非营造深切的、情感化的品牌体验。

4、产品创新（Product Innovators ）

利用数字营销手段来识别、开发和实现数字化产品及服务。这些公司在数字化平台上与顾客互动，来快速收集信息，形成洞察，从而形塑自己的创新过程。营销团队通过培育新的收入增长源，为公司增加了价值。

近年来，国内的数字营销市场一直保持着告诉增长，随着技术的更新迭代，传统的以资源为驱动的广告模式面临瓶颈，而数字营销的内涵和外延却不断扩展，一些新兴的营销方式、广告技术以及营销理念正在成为营销市场上的新动力。

京纬数据综合市场观察，盘点了数字营销的六大最新趋势：

趋势1：在营销中运用机器学习与人工智能能够更好地吸引和服务消费者。

人工智能的快速发展使得品牌现在有能力为消费者提供更好的服务，不管是Apple的siri，还是亚马逊的Echo，无疑为品牌主解锁了更多个性化、更具互动性的服务模式，人工智能被定义为任何一种模仿人类智力的科技，涵盖了很多不同的能力，包括语音与图像识别，机器学习技术以及语义搜索。而其中最具潜力的技术无疑是机器学习技术，能够通过先进的算法自动发现消费者的潜在规律和特征，帮助广告主用更少的预算找到合适的人群和场景。

趋势2：能够实现自动化及程序化的云技术快速崛起

这一类营销服务能够帮助品牌主更好地管理消费者，从与消费者的全方位沟通，培养消费者的忠诚度，到促进消费者的重复购买。
与传统单一的CRM管理系统不同，基于云端的营销技术能够搜集、打通所有营销平台上的消费者信息，从而提供360度全方位客户分析。这也使得品牌能够更为精确地了解消费者的需求和喜好，和消费者建立良好的互动关系，从而更好地吸引更多消费者。

趋势3：消费者数据管理平台以及预测分析平台的发展

随着营销自动化技术让整个营销活动不再依赖人工，而是靠智能算法实现有效的管理，消费者行为的预测分析平台也将得到长足的发展。以京纬数据的营销管理平台为例，能够基于用户的历史数据进行相应的预测分析，即通过用户过去的行为，包括访问页面次数，停留的时间，喜好的内容，来判断消费者的喜好并制定相对应的营销策略。

趋势4：移动营销与跨平台优化并重

对于移动营销而言，内容版面的优化无疑至关重要。目前大多数企业都开始运用「自适应网页设计」（responsive website design），让网页在PC端和移动端都有很好的浏览体验。最新的趋势会要求移动端的体验做更好的优化，即通过自适应设计(adaptive design)为不同设备提供更多定制化的服务。企业也会继续研究如何将移动端更好地和用户的线下互动相结合——尤其是如何提升提升实际的转化。

与此同时，虽然人们喜欢在手机上打开社交媒体、消息类以及新闻类APP，但在需要进行大额度的消费时，许多消费者还是倾向于用大屏的电脑或者平板设备来获取更详细的信息。因此对于品牌主而言，不仅仅需要移动先行，跨平台的营销策略也同样重要。

趋势5：内容是数字营销活动的核心

内容营销协会的创始人Joe Pulizzi曾经这么定义内容营销：‘品牌通过创造、传播、管理原创或者转发内容来吸引、留住消费者，将品牌定位成这个领域具有可信度的专家，并最终促进消费者行为的改变。’内容营销是数字营销活动的核心。一个有效的内容营销战略能够贯穿在整个营销链条，一步步引导消费者最终做出购买的决定。

趋势6：企业的数字化转型以及生命周期营销优化

数字化转型能够帮助企业实现更好的业绩。而为了实现这一转型，企业需要制定长期的规划，来引入数字化技术、分析工具和业务流程。

而生命周期营销优化指的是一种全新的整合数字营销方式。对于营销者而言，需要关注的不再仅仅是某个独立营销活动的KPI，比如竞价搜索、落地页的效果，而是将所有的营销渠道看成一个整体，从而组成一个完整的营销链条。

以Facebook的广告举例，广告主们发现，最有价值的用户使那些既打开了邮件广告，同时也在Facebook的News Feed上看到广告的人群。当两种不同的广告渠道相互融合之后有了意想不到的效果，转化率比单一渠道的广告提高了32%。

关于我们

微思敦是中国领先的移动整合营销机构，业务涵盖社交整合营销、效果广告代理、移动广告平台三大领域，以数据，创意，服务为驱动，已为2000+客户提供专业、实效的营销解决方案。

在未来，微思敦将持续专注于移动营销，助力更多企业激活品牌社交传播力、保持业务增长力、创造数据连接力，并推动行业水平提升，共建良好生态。

数字化营销最早是在2B行业中流行起来的，也有人称之为数字营销。其实这2者有点区别。数字化营销多用在2B行业，数字营销是2C领域。两者本质都是基于连接，然后把连接进行数据化（但并非全部是基于互联网的链接接）。用暨南大学副教授谷虹的话说：数字营销（Digital Marketing）就是指以数字网络和多媒体互动终端为载体，以品牌的智能化再造为核心理念，以品牌关系的累积升级为终极目的，以满足任何消费者在任何时间、任何地点、任何有关品牌、产品和服务的信息需求为目的的营销传播活动及其过程。

其实，我们没有必要纠结于数字营销的概念，可以简单理解为传统营销的互联网化。

把互联网叫做第三次工业革命一点也不为过，因为它发展的速度，发展规模之大，想象空间也足够大，所以传统营销如果数字化了，有很大的动能。亚马逊从创始开始就是一个数字化驱动的公司，如今亚马逊的市值可以超过100多年的杜邦和可口可乐，还远超过曾经的信息巨头IBM，这其中或许可以嗅到数字化强大的潜力..

数字化用在营销领域，最典型的是数字广告，而不是数字营销。但实际工作开展中，数字营销和数字广告紧密的结合起来，因为数字广告是数字营销的一部分，是我们接触数字营销最直可见的那部分。

从这个角度来看，数字营销是基于连接，可拆分为数字广告和智能营销两个大的环节。这个不是一张图一段话就可以阐述明白的，有兴趣深入探讨的小伙伴可以关注我后续的回答和文章。

2021年5月我又重新对传统广告、数字广告、数字营销、整合营销做了一些梳理。谷虹教授说：数字营销（传播）是指以数字网络和多媒体互动终端为载体，以品牌的智能化再造为核心理念，以品牌关系的累积升级为终极目的，以满足任何消费者在任何时间、任何地点、任何有关品牌、产品和服务的信息需求为目的的营销传播活动及其过程。其实和上面数字营销是基于连接，可拆分为数字广告和智能营销两个大环节一样的道理。

在传统传播时代，快消品传统企业是F2B2b2C，只不过分为三段：品牌商负责F2B，代理商负责B2b，零售商负责b2C。深度分销环境下，有的品牌商能够做到F2B2b。

传统渠道有2个特点：

1. 渠道分段管理，连接断开了，始终无法全部打通；
2. 和C端用户失去连接。

电商（B2C）正是利用了传统渠道的这个致命弱点，打出了“去中间化”的口号。

互联网时代，谁能够触达C端，谁就拥有话语权。全链路的数字化，其技术路径是F2B2b2C，简称B2B2C。

全链路数字化，意味着传统渠道的全面数字化、全员数字化，这是传统渠道与互联网的一次全面融合。从此，营销的互联网化将没有空白点。渠道融合了，剩下的就交给数字广告和智能营销了。

数字广告发展很快，2019年数字广告占比51%，已经超过传统广告了。我们的日常生活是被广告包围着，所以面对数字营销，我们的第一反应是数字广告，但这其实是并不太准确的。我们在百度上看到的搜索广告，我们在视频网站上看到的贴片广告，我们在某些垂直网站上看到的广告通栏，在导航网站上看到的文字链广告等，这些是最早期的数字广告。这些早期的数字广告技术下数字营销，只是单一的营销活动，当用户变换身份之后，这些数字广告的营销方式和营销结果就会相差很大。新时代的数字营销和场景结合的特别紧，比如刚在微博上说口渴了，很快就会收到麦当劳附近的一个门店发给我的一个消息。

曾经我也有这样的误解，以为数字营销就是网络营销，就是网络的广告和传播，后来听了上海外国语大学传媒学院广告系副教授、硕导、MBA导师顾明毅老师对数字营销的、整合营销的来历的一些介绍，我才发现我的这个理解其实是不全面的。

广告只是营销中一个环节，数字广告是介于网络的，可连接可反馈有数据流的广告形式；它对应的是传统的报纸杂志，这种单向的媒介。而营销他是一个链条的，从生产到渠道流通、从客户看到广告开始到他下单，然后到后期的一些维护，这些都可以进行数字化。

如上面的口渴案例，假如我没有下单，我同样也会到他的CRM库里面，等到下一次的场景和触发，再次对我进行智能营销。

如今广告的数字化程度远比你想象中的要快快，春晚的一边看电视，一边摇一摇手机，就可以得到很多品牌发给你的红包。

再比如：某一个线下公交站有着京东购物横幅，上面写着搜索什么去京东或者扫一扫去京东，当我们打开手机扫这个码的时候，我们就会被记录，按平台方会根据扫的人多少来判断这个公交站广告的效果好坏。这种方式被2b行业广泛用在一些户外的广告投放上，2b行业决策链比较长，通过同广告牌用户的一个询盘的意向都会进入到2b行业的数据库里面，进行后续的跟踪。

如果某个2B客户的这些行为全部发生在线上（数字广告），那么谷歌的归因模型就特别适合跟踪数字营销的效果。

从从上图可以看出，数字广告是载体结合广告技术，广告技术有是营销技术紧急结合，这些组合成的就是数字化营销。要想更好的的理解上面这句话我们就要谈一下智能营销。

智能营销是以人为中心，网络技术为基础，创意为核心，内容为依托，营销为本质目的的消费者个性化营销，实现品牌与实效的完美结合。智能营销有从大的方面说，包含2大方面：营销数字化、自动化营销。营销数字化相对而言链条比较长，现在企业除了做DMP外，还在逐步构建营销中台。

营销数字化的案例很难用一段话将明白，但是自动化营销就有很多案例和解决方案，也有很多细分领域的案例（或者产品）。比如电话机器人、自动客服、比如赛马机制的自动Push，比如程序化广告。

参考回答： 什么是数字营销？ 广告和数字营销，哪个才是品牌策划未来的重点？

20世纪广告行业经历了一个巅峰时代，21世纪是比特时代，报业、电视媒体都在走下坡路。广告行业也在走下坡路。

其实广告行业有很灵敏的嗅觉，多年来他们一直在关注或者研究数字营销。

背景：50%广告浪费，不知道浪费在哪里。在数字营销时代，变成20%浪费，且知道浪费在哪里。

2016年后的数字营销，面临了很多的问题和挑战。不是所有的广告公司，都掌握了数字广告技术。

以上图片来自：数字营销的过去、现在和未来（上篇^[1]、下篇^[2]） 关于广告行业数字营销和背景内容，在B站学习到一个专家的视频，引用在文末了。这里直贴出精华内容和我的思考。

什么是数字营销？

内容营销、社会化营销、数字营销的区别是什么？

什么是数字化营销？谁能告诉我？

广告和数字营销，哪个才是品牌策划未来的重点？

数字化营销和社会化营销有什么关系？ ？

什么是整合营销传播？整合传播什么？

网络整合营销是怎样的一个概念？

整合营销传播的概念？求知道

什么叫整合营销？

什么是数字化营销？谁能告诉我？

什么是数字营销？有没有简单易懂的讲解？

我有14年SEO经验，10年新媒体运营团队管理经验。我擅长将内容运营、技术和数据分析结合起来，为ToB企业打造持续稳定的获客增长模式；对于内容营销方面我研究比较深入，今天剥皮抽筋，给大家用最通俗的话来分享什么是数字化营销！（文末有福利）

营销的本质就是解决“酒香也怕巷子深”的问题，就算产品再好，没有人宣传，不能直击消费者心底，也是会被埋没在市井之中。所以，当下人人追求个性化的社会，需要你有个性、懂得宣传才有可能被人记住。

然而，数字化时代，各行各业都希望通过有效的市场营销能力改变当前的困境，而在流量红利的追逐下，其背后都指向了数字化营销，数字化营销不仅是当前营销领域中快速增长的力量，它将是营销的未来~

数字营销可以说是伴随着互联网的兴起而兴起，早期的数字营销相对简单，主要在门户网站上投放大尺寸的Banner广告，这种形式只是将传统的广告售卖形式搬到了线上，并没有发挥出互联网其有的特性。

在如今数字化经济下，包括传统的广告在内都在数字化转型，其同样也被纳入数字营销领域。比如户外广告，也正在被数字化改造，电视传统媒体也一样。数字化营销是基于数字化多媒体渠道，比如传统媒体广告，以及新型互联网广告等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

数字化营销关键点就在于深入的数据管理、分析和挖掘，可以更好地服务用户。

数字化营销，可以将产品直接推销给消费者，缩短分销环节，降低促销费用。同时，前来访问的用户大多数是感兴趣的，受众准确，避免了无用信息的传递。另外，重塑业务也可以以最低的成本以多种方式产生相同的消息，从而确保您在空间上保持新鲜敢和潮流。

能够主动转发企业信息，如百度搜索、微信搜索的方式寻找供应商，同时还可以通过百度优化、百度收录获得更多的展示机会，获取到更多的商机。

现在的消费者永远不会只相信单一渠道获取到的结果，而数字化营销能够将产品说明，促销、客户的意见调查、广告、公共关系，客户服务等整合在一起，真正达到营销组合追求的效果，所以，通过数字化营销，这样用户可以通过多个渠道查询到企业信息，增加信任感。

面对不同渠道的线索报价，可以把各渠道客户对产品偏好、下单频次数据积累下来，这样即便有员工离职，都可以继续全程跟踪，科学管理，避免造成价格混乱，服务好客户。

数字化营销的基石是：数据、内容和触点。

数据就是指要用理性的思维对数据进行分析，这代表了一定的思考深度，是数字化营销的核心点；

内容这代表了一定的想象广度，是能够倍增销售线索、提升品牌形象的利器；

触点是企业与客户的交互界面，直接影响客户体验效果，并深度影响品牌竞争力，是数字化营销的关键抓手。

数字化营销很重要，但这里我们给大家重点讲解是数字化内容营销：

数字化营销关键点，是做好深度内容策略，内容营销与媒介投放的本质是与内容背后是与“人”的沟通，它是数字营销活动的核心。一个有效的内容营销战略能够贯穿在整个营销链条，能够一步步引导消费者最终做出购买的决定。

因此，想要做好数字化营销，不仅要找到精准的目标受众，对他们说出他们感兴趣的信息，品牌故事，打动人心，还要在意所带来的责任引导和正能量的东西，引导往更好的方面发展。

但是，在数字化营销时代，从APP、小程序到网页，内容都是一切的核心。所以，内容营销要以精品为着力点打造内容，吸引用户为依附点。人们普遍认为，内容营销使用相同的技术基础和平台将内容传送到多个目的地是企业渠道营销活动的最有效方式。

短视频类推荐抖音，快手，视频号，目前短视频独立用户达4.1亿，使用短视频社交的互联网用户占比达88%，成为了新的营销翘楚。短视频是基于情感宣泄，是结合有趣的视频，让用户观看完你的视频内容，让用户倾向于去通过社交媒体分享你的内容，产生裂变，引导用户去行动。

内容种草的主要代表是小红书，知乎，通过使用内容来接触潜在用户，让用户可以通过一文了解到产品的各种资讯，最终实现消费。

然而，每个渠道的用户类型不同，喜好不同，内容触达方式不同，一个内容无法满足n个渠道的内容营销。因此，想要更好的做好数字化营销，这里推荐知乎平台。

据凯度内容营销平台价值洞察白皮书数据显示，94%的用户认为好内容会影响他们的认知，从而使他们更愿意去尝试产品。 横向调研各内容平台的种草数据中，同比其他平台，知乎给用户种草频次最高。

知乎的用户已超过4.2亿，且80.90后年轻人占比超过70%，他们是整个市场最主要的人群，有着较高的学历和收入基础。所以，数字化内容营销要从年轻人的视角出发，寻找适合他们需求的东西，要使营销策略随着时代更新，并根据用户需求打造精品深度内容。如

知乎内容在百度上每日曝光量高达2.9亿，知乎从百度搜索每天获取2500万以上的精准搜索流量。

知乎内容除了在百度、360，必应等搜索PC搜索引擎，还覆盖微信搜索，神马等移动搜索平台；知乎上的优质内容也被用户主动分享到朋友圈、微信群等，知乎每天从社交媒体和搜索引擎的获得的流量高达6700万以上。

知乎内容具有稳定的长尾流量，优质内容生命周期，长达18个月甚至更长。

知乎月活跃用户已经突破1个亿，而且还保持高速稳定的增长趋势，很多用户也习惯使用知乎搜索来解决自己日常生活工作中的遇到的各种问题。

如何玩好知乎内容营销，我之前也写过相关内容，有兴趣，可以了解一下。

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